たくさんのご注文を頂きありがとうございます！
RAYELとは、
イタリア語で RAY：光線 BEL：美しい ELEVATE：向上させる ＝RAYEL:レイエル 輝く美を向上させると意味を込めてつけました
お客様1人1人がrayelを通してもっと輝けますように...♡
◆商品の品質等について
※以下の点にご了承頂いた上でご購入頂きますようお願い致します。
・弊社の商品はノーブランドの海外製品のため、日本製の商品に比べ縫製が甘い場合がございます。
・数ミリ程度の汚れや微細なほつれがある場合がございます。
・タグ類は外国語で表記されている物や、ついていない場合もございます。
・モニターなど環境により色味が多少違って見える場合がございます。
・海外製のため、稀にボタンホールがない商品もございます。そのような商品についてはお手数ですがお客様に穴あけをお願いしております。
・全体的に日本製に比べて小さめの作りとなっております。記載の寸法をよくご確認の上ご購入頂きますようお願い致します。
・サイズは多少の誤差（1〜3cm）が生じる場合がございます。
・イメージ違い、サイズ違いなどお客様都合での返品は受付できかねます。
※上記に該当する場合は初期不良に当たりませんのでご了承下さいませ。
・記載した範囲を超えるような状態の悪い物、大幅なサイズ違い、商品の間違いなどは誠意を持って迅速に対応させて頂きます。
・商品に初期不良がある場合を除き、基本的には返品には応じません。
・破損による返金や交換以外の場合、振込手数料及び往復の送料はお客様負担となります。
ご了承くださいませ。
・不良品の返品、交換ご希望の場合は、商品のお受け取り日を含め21日以内にお問い合わせフォームまでご連絡下さいませ。
･商品到着から21日以上過ぎた商品
･使用された場合
･お客様の破損など
以上の場合も対象外です
◆キャンセルについて
・お取り寄せ商品のため、ご注文頂きましたら翌日に海外仕入れ先へ発注を致します。お客様への発送前でもキャンセルは承る事が出来ません。
・キャンセルは無いように十分にご確認の上ご注文お願い致します。
◆発送について
・当店では一部商品を除きご注文頂いた後に買付しておりますので、ご注文からお届けまでに買い付け先によっては、約10日から5週間ほど頂いております。新型コロナウイルスの影響で大幅に遅れることもございます。ご理解よろしくお願いします。
即納商品は、3日以内に発送致します。
・タイミングにより在庫確認から買い付けするまでの間に在庫切れとなってしまう場合がございます。その場合は速やかに全額返金させて頂きます。
・稀に仕入れ先からの発送の遅延、物流関係のトラブル等発生する場合がございます。そのような場合には都度状況をご連絡させて頂きます。
・商品はすべて簡易包装でお届けしております。靴箱は付きません。
・まとめて購入された場合や、商品の大きさにより発送方法などが変わる可能性がございます、あらかじめご了承下さい。
追跡サービスが付いているものを選択した場合、発送方法が変わっても追跡サービスをおつけします。
・納品書につきましては個人情報保護、環境問題に配慮し、ペーパーレス化に努めており同封しておりません。ご注文確認よりお客様ご自身でご確認お願い致します。
・商品を発送したのち、保管切れ、住所宛先不明で戻ってきた場合は着払いにて再送させて頂きます。再度送料が発生しますので必ず商品の受け取りをお願い致します。
◆商品の入荷について
商品の再入荷及び新商品の入荷については、インスタグラムにてお知らせしております。
また、再入荷商品の入荷情報をご希望のお客様は下記の方法をご利用ください。
①『BASEショッピングアプリ』をスマートフォンにインストール
②rayelフォローする
③入荷情報が欲しい商品を『お気に入り♥』に追加
④アプリの通知設定をONに設定
再入荷の際に自動で通知が来るようになります。
なお、商品の再入荷について、個別のお問い合わせには対応いたしかねます。
◆お買い物のご相談
・サイズ感がわからない
など購入前にご相談がございましたら
InstagramDMかメッセージまでお気軽にご連絡下さい！
スタッフが順次お答え致します
Instagram：@rayel____
※DM件数が多い場合はお返事にお時間が掛かってしまう場合がございます。
尚、お電話でのお問い合わせは受け付けておりませんのでご了承下さいませ。
※BACEアプリよりお問い合わせをされた方は、
ご登録のメールアドレスまたは、アプリ内のメッセージにご返信いたします。
皆様に安心してお買い物を楽しんでいただけますように、最後まで誠意を持ってお取り引きをさせて頂きますので、どうぞよろしくお願いたします。
